2月26日，北京同仁医院召开新闻发布会，介绍2月17日推出的新举措——“眼科、耳鼻咽喉头颈外科普通号不限号”的运行情况。面对外界的种种质疑，副院长张罗回应称：“我们没有增加任何一个医生的日均工作量，所以不存在“不限号”把医护人员累死的情况。与此同时，患者的就医行为也日趋理性。”
“不限号”≠“随来随看”
为解决挂号难问题，2月17日起，同仁医院宣布对眼科、耳鼻咽喉头颈外科两个国家重点学科不限普通号挂号。据张罗解释，“不限号”是指不限当日的门诊号和预约号，并非以往患者所以为的“随来随看”。据39健康网记者了解，同仁医院将每日普通门诊号的峰值设定为700个，一旦挂满，后面的患者可以预约第二天的号。如果第二天的号也满了，医院还可以预约第三天的号。以此类推，只要是一周以内的号，都可以预约。如果很不幸地这一周的号也满了，患者还可以选择去服务台登记预约，一旦后面有号，医院会电话通知患者就诊。也就是说，至少保证患者在第二次去医院时就能看得上病。
医生工作量并没有增加
据记者了解，“不限号”举措一经推出，当日同仁眼科普通门诊量便飙升至675人次，同比增长65%，之后日趋回落。至新举措推行三天后，眼科每日普通门诊量稳定在500-560人次之间。“这说明患者的就医行为日趋理性”，张罗解释，“从一开始听说不限号纷纷过来就医，到现在门诊量呈平稳态势，这是老百姓逐渐适应‘不限号’新政的一个过程。”
与此同时，医生的工作量并没有增加。仍旧以最热门的眼科为例，新政当日，眼科普通门诊的次均接诊人数为21人次，而“限号”的专家门诊的次均接诊人数为22人次。也就是说，不限号并没有加重医生的负担。据张罗介绍，医院会根据每日挂出的预约号量来预判第二天需要的医生人数，如果门诊医生不能满足需求，还会调配一部分病房医生出诊，前提是不影响病房的日常工作。
患者就医秩序良好
记者在同仁医院现场看到，实施“不限号”十天之后，医院的就医秩序良好。在就诊高峰时段，眼科门诊以往排长队，大厅水泄不通、看不到地面的局面并没有出现，取而代之的是就诊人数相对较少。“这说明患者已经适应了预约就诊、分时段就诊”，张罗说，“约了上午十点就诊就十点来，约了下午3点就诊就下午三点来，没有必要一大早八点都挤到医院，这才是真正的理性就医。”
