四川肛肠医院做到无投诉 整顿医疗秩序维护患者权益

百姓看病问题是整个社会一直高度关注的民生问题和媒体关注的重点,近日央视对某些医院的号贩子等进行多次报道。为落实公立医院改革,切实解决病人看病难的问题,四川肛肠医院开展了“整顿医疗秩序,维护患者权益”的专题周会。会议由医务处处长主持,党委综合办公室、保卫处、门诊部分别就相关工作进行了部署。

四川肛肠医院领导人介绍了医院在院内宣传和院外宣传方面的安排。通过横幅、标语和致全国患者朋友的一封信,广泛宣传医院严格执行实名制建卡、挂号、就诊的举措。同时希望全院职工正确看待媒体曝光,主动接受各大媒体监督,更重要的是通过加强内部管理、整顿就医秩序,通过媒体扩大正面传播。医院将邀请相关媒体就医院整治决心、具体举措、取得效果等进行报道,以加强沟通、增进理解。

保卫处处长介绍了该处配合本次主题活动的五项措施:由派出所每天派出12名警力支援协和,同时加快审理在押号贩子;利用监控制系统,锁定可疑目标,全力配合公安机关打击号贩子、医托的抓捕行动;保卫处干部、巡逻队与保安员组成联合队伍,一线上岗,维护正常的挂号就诊秩序;向就诊者发放关于防止上当受骗的警示卡片;加强挂号人员的登记管理,防止号贩子加队,全力保护患者的利益。

四川肛肠医院门诊部主任介绍了门诊部的措施:

一、加强门诊管理,通过落实出诊月排班制度、加大绩效考核权重等手段对出停诊进行更加科学有效的管理

二、坚决实施患者实名制建卡、挂号、就诊。要求患者持身份证挂号,一人一卡;补卡须持身份证,新卡产生,旧卡即刻作废;要求医生提高警惕,接诊时核对信息,层层把关。

三、实施医生诊间电子预约取代纸质预约条、扩大电话预约号源、主治医师下午不限号、推行网络预约等办法,逐步改变医院挂号形式,从源头遏制号贩子。

严禁医院工作人员以任何理由、手段,以非法获利为目的,直接或间接倒卖医院挂号就诊凭证,参与“医托”行骗等违法行为;严禁利用医院工作之便,为“号贩子”“医托”提供方便,扰乱医院的正常就诊秩序,侵犯就诊患者的合法权益。

四川肛肠医院院长讲话指出,央视报道的号贩子及“中间人”的问题使医院声誉受到挑战。严格执行实名制、取消纸质预约条,隔绝工作漏洞,打击号贩子,维护病人利益和医院声誉,保障医院安全,要靠在座的各位领导和医院的每一位员工。他希望大家将今天周会的内容认真传达到每一个,同时针对这些问题结合自身实际情况提出解决办法,希望每位与医院保持一致,积极配合各个部门,把各项工作落到实处。