养老产业怎么搞？渝企跟世界上最有发言权的客人取了经

今(8)日，中日(重庆)养老产业国际合作交流会在渝举行，来自日本和国内的养老企业代表，以及部分老龄科研专家学者齐聚交流，介绍日本在养老服务领域的先进经验，研讨适合我国国情尤其是内陆地区的养老服务模式，从而推动我国养老服务产业转型升级。

“在日本，老年用品的设计非常人性化。”红瑞集团是本次国内养老企业的代表之一，红瑞集团董事长唐益在接受上游新闻记者采访时谈到，在日本多次学习考察的经历令他印象很深刻，特别是在老人用品的种类和功能设计开发上，非常人性化和细节化，“举个简单的例子，在日本就专门为手抖的老人设计了筷子，老人用品几乎覆盖各种生活领域。”他称，不仅如此，整个社会对老年人都非常照顾。

日本温柔的手介护集团执行董事、咨询企划本部长小林新吾在交流会上谈到，养老产业不仅包含着国家的文化，也包含了国民的价值观，福祉事业不应仅考虑当下可以带来的商业利润，还应该长远着眼养老服务市场的可持续发展。“在日本的超高龄化急速进行的同时，中国的高龄人口基数也在急速增加，养老服务市场将供不应求。”他表示，具备专业的知识技术，并能活用设备和器具进行科学的介护将成为未来养老服务市场的主流。

模式探索：体验+租售+持续服务

记者了解到，国内的一些养老企业也在积极探索，推进居家适老化改造。居家适老化改造也就是能够进入老年人家里，与家庭建立信任，实现数据采集和持续服务的入口。在老人熟悉的环境中进行医养融合，最终建成居家养老服务生态圈。

“我们集团正在形成体验+租售+持续服务的专业全方位服务链，目前，以失能失智长者照护为特色的连锁养老机构，和社区日间照料机构已落成并投入运营。”唐益进一步解释，同一件老年用品不一定适合每一位老人，“同样是行动不便的老人，到底适合轮椅还是拐杖?如果是拐杖，哪种拐杖更能为其提供生活便利?”他说，因此在购买前希望能做更细致的评估，同时让老年人先行体验，找到真正适合他们的、同时能改善他们生活质量的老年用品。

唐益还谈到，目前一些大型的、高度自动化的器械价格不菲，比如针对失能或半失能老人设计研发的智能床，价格至少3万多，对于很多家庭来说难以承受，“对于这种大型智能化护理器械，我们就采用日租的方式。”他称，不管是买或是租，都会持续跟进服务，以立足社区、深入家庭、服务生活，通过线上交易、线下体验服务的方式，打造新零售闭合渠道。“集团未来计划拓展省级旗舰店，增设各大国内外高品质多功能的养老和康复设备的综合型展厅，进而落实区域中心店，最小化落脚到社区嵌入式服务站，力图让老年人真正感受体验式的为老服务。”唐益说。

记者了解到，日本企业开展租赁事宜已经有30多年，有一整套相对完善的租赁流程。从前期的咨询开始，每个咨询师都持证上岗，为客户提供真正适用的产品。

八乐梦床业(中国)有限公司养老居家事业本部、大中华区总监严英二在下午的专题研讨会上，特别介绍了日本辅具租赁的优点——其辅具种类多样化、同样款式的轮椅因其用途、机能不同，使用方式也不尽相同，辅具租赁制度规定使用者可以根据当时的需求及身体状况随时选择最适合自己的辅具。另外，严英二还解释了日本老人服务振兴会福祉用具消毒工程管理认定制度，其中重点提到了管理、物流、消毒、轻拭等四大要素。

人才培养：试点“养老1+X证书”

在此次交流会上，大家多次提到养老行业的人才招聘和培养问题。业内人士建议，除了要提高从业人员的专业技能以外，同时也要提高他们的收入待遇。

值得注意的是，北京社会管理职业学院老年福祉学院副院长王伟，在交流会上就养老专业的人才培养提出了“养老1+X证书”试点方案。其中“1”是指学历证书，“X”为若干职业技能等级证书。

王伟讲到：“学历证书全面反映学校教育的人才培养质量，在国家人力资源开发中起着不可或缺的基础性作用。职业技能等级证书是毕业生、社会成员职业技能水平的凭证，反映职业活动和个人职业生涯发展所需要的综合能力。”他称，通过方案的试点运行，在缓解社会结构性就业矛盾的同时，还能够为社会培养出更多从事养老服务业的高质量人才。