盈美从创建之初挑剔客人的机构，以私人订制和口碑为主发展到今天以客户体验为第一。并且全方位同个主流门户网站和医美APP达成战略合作。这一步的转型是脱胎换骨的。“机会永远留给有准备的人，全面升级之前，必须先有足够的准备。”不打无准备之仗的杨璐非常清楚。
团队，团队还是团队
“团队建设是最核心的任务，是接下来一切转型的基础。”军医大学出身的杨璐院长非常明白，再强大的对手都可以被击败，只要自己手里拥有一支足够优秀的团队。“否则，长征的胜利是不可想象的。人是决定性因素”
明年杨璐她会带着这些年轻人继续开疆拓土。“接诊量实现翻倍。”这是最低要求。
年轻人有想法有活力，只要责任心提高再加上良好的管理框架接诊效率倍增没有太大问题。对于年轻人，杨璐很明白，什么时候应该鼓励他们，而什么时候应该施加压力从而帮助他们快速成长。
“原来我像个大姐姐，我们的运营总监像他们的妈妈，老是督促叮嘱”，但是杨璐很明白，这不是现代企业的管理方式。“很多欧洲家族企业的衰落正源于此。”90后是很独立的一代人，必须给他们足够的空间去发展，年轻人就是这样，当有个长辈跟在他们后面的时候，他们就像永远长不大的孩子，而当责任压到肩膀的时候，有些人就会显示出担当和进取。
“下半年开始当甩手掌柜到现在，反倒是轻松不少。有时候我自己往后退一退，有能力的年轻人就自然而然走到舞台中间。”“这点我很欣慰”杨璐满意的笑了笑。
盈美三问
过去的一年里，杨璐要求每个管理层在做决策前，必须考虑三个问题：
1、我们要做的业务，市场是否足够大，是否有足够的吸引力?
2、其次，这个业务是否和我们现有的优势和能力相吻合?
3、即便吻合，哪些能力是我们目前暂时还不具备的?而要补足这些短板，我们是否有足够的能力?
开始和主流门户网站和医美APP合作前，杨璐敏锐发现，医美APP将会改变以往的行业格局，在这个刚开始的游戏里，无论是谁都站在同一个起跑线上。“必须拿到入场券”杨璐非常坚定。没有第二种方式可以把全国的求美者以及医美内容聚集在一个平台之下了。而主流门户网站的影响力和传播力在流量红利时代同样震撼人心。
“对于我们这样口碑好技术强，特点鲜明的医院，这是一次独一无二的机遇。必须抓住。”然而让一家传统的技术沉淀式医院养成互联网思维谈何容易。但是全九零后的网络团队很快做出了“让我满意的成绩”，“年青一代，确实可以更好适应互联网。” 团队建设的成功，让转型更加高效。
转型之年
2018年盈美会把客户体验度放在最优先的位置，全面提高服务，打造一流的会员体系。目前供应链已经完善，与服务商的合作也很畅通。“我们将给到盈美会员独特的体验和价值”
对于功夫在诗外的道理，杨璐非常清楚。2018年盈美将在跨界营销方面迈出实质性的步伐。
如果我们永远都是就医美而医美，这并不是专业，相反很有可能是狭隘。我们将进行开放式的异业合作，而我们的会员将会得到全方位多领域的增值服务。盈美的这些大胆的行动将为会员提供多元化价值。
“这实际上也和我对盈美未来的定位有着密切关联。未来的盈美不仅是只有技术的医院，而是以客户为中心的美丽综合体。除了容貌的年轻化，美丽化，更有心灵的净化，健康生活方式的养成以及优雅生活品位的提升。”
“因为我一直坚信，变美带来的好处绝不只是外表而是对一个人方方面面的改善甚至是对人生的正能量激励。未来这些理想都会变成会员们实实在在可以体验到的线下活动与线上内容。”
“四场高端沙龙活动已经筹划完毕，未来更多的活动正在酝酿。我们的会员通过这些沙龙活动会对美丽与健康有更深的理解。而盈美的品牌价值就会在这些沟通与互动中建立起来。同时我们的合作伙伴也能从中扩大资源。这是实实在在的多赢。”
此外，2018年将会有外国专家定期来盈美坐诊“这些年来，我每年要参加好几次国际交流，积累了很多国际资源。和世界各国的高水平医生交流一直是我非常看重的事情。盈美的国际化步伐应当加快。”杨璐微笑说到“今后我们的会员，在上海盈美就可以享受到全世界的优质医美资源。”
互联网时代
2017年借助互联网得以顺利发展让杨璐更加坚信“互联网对于我们这样以口碑为主，技术积淀深厚的医院来说是一个重大利好。”杨璐自信说到
“因为在互联网时代，好的的东西可以得到更快传播，并且深入人心。同样那些糟糕的事物也会迅速传播而遭人嫌弃。因此对于高水准的医院与医生，在这个快速变革的时代，最需要做的就是自信的拥抱互联网，让全网用户都了解我们的优秀和认真。”
诚然，2017年互联网帮助盈美从一家小众口碑型医美机构，转变为一家开放式的在全网都有良好口碑与知名度的医院。“未来我希望更多的宝宝能来到我们盈美体验我们高水准的医美服务。同时更多参与到我们的会员活动中来，更多的美好等着大家来发现哦”
早上九点这只朝气蓬勃的团队，在微笑和掌声中开始了全新的一天。
