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创新打造糖尿病综合管理解决方案,一家跨国药企的中国愿景

发布时间:2017-12-22 13:34:36
    每天早上,宁波的糖尿病患者王先生测完血糖后,血糖信息都会自动记录到微信上,而他的医生通过微信查阅到信息后,也会用微信给他点赞或是提醒他尽快复诊。自从加入礼来优行项目,王先生就省去了每天拿纸、笔记录血糖信息的繁琐步骤,并且可以和丁香园关爱中心护士进行持续的电话沟通,“就像随身带了个医生一样”。

“在优行项目中,我们可以为患者提供与众不同的服务,不仅仅帮助他们联结医生和家人,还可以指导他们在家中进行日常血糖监测及管理,并且提供个性化的患者教育及干预服务,而这一切通通都可以在微信和电话上得以实现。”谈及优行项目的设计理念,礼来中国市场部副总裁兼首席市场营销官汤伟胜(Mr. Tom Mickelson)告诉记者。

中国糖尿病患者人数居全球之首,糖尿病的治疗需要长期持续,但是很多患者由于各种原因而中途停药,患者治疗依从性不足非常普遍;而医生超负荷工作,却没有时间与患者充分沟通,很难兼顾到患者的院外血糖管理,寻求高效的糖尿病管理方案势在必行。在大数据时代下,如何利用领先的互联网技术解决糖尿病管理的痛点?拥有140多年历史的礼来这次想来点创新。

于是,联合互联网公司腾讯和中国最大的医学教育平台丁香园,礼来通过跨界的“玩法”,创造了一套专为中国患者设计的创新性糖尿病综合管理解决方案。

独特的中国市场

三年前,汤伟胜来到中国做的第一件事情,就是跟着团队随访糖尿病医生和患者,而随着随访越深入,汤伟胜就越困惑。

“中国医生其实很想为患者服务,可是根本没办法在每个病人身上花那么多时间,”在汤伟胜看来,漫长的等待时间某种程度上打击了糖尿病人进行持续健康管理的信心,他们不得不“见缝插针”地寻找与医生沟通的机会,常常是“今天去一家医院看病,明天可能去了另外一家。”

甚至,一些病人不得不到搜索引擎上寻找出路,而互联网给他们的答复五花八门,缺乏专业性和针对性。到底应该听从哪一条疾病管理教育内容?似乎没有人可以给出标准答案。

“我们发现,中国糖尿病血糖监测总量很低,仅呈个位数增长,中国患者每月只监测几次血糖,而国外患者血糖监测频率是3、4倍之多。” 汤伟胜告诉记者,尽管中国已经成为世界最大的糖尿病市场,但中国病人在疾病自我管理方面却显得并不积极。

数据显示,中国糖尿病患者总数高达1.1亿,而只有10%的糖尿病患者可以将血糖控制在正常范围。

困惑的同时, 中国政府对移动医疗的政策支持以及互联网技术的蓬勃发展也让汤伟胜这个还习惯用现金到星巴克买咖啡的美国人感到惊喜。

能不能用创新的技术解决糖尿病管理的“老大难”?在一次跟丁香园副总裁张伟的谈话中,汤伟胜发现,中国移动医疗创新的速度之快、辐射面之广、业务之多元化已经超出想象,如果能把高质量的药品和先进的技术结合,再加上定制化服务,糖尿病管理或许能找到一条创新的出路。

于是,汤伟胜和张伟又找来互联网公司腾讯的战略发展总监江浩然,在汤伟胜位于上海新天地的礼来办公室里,三个人用彩笔在小白板上写写画画一个下午,优行项目的雏形诞生了。

与众不同的跨界合作

这一次,自1923年就推出第一支商业胰岛素的礼来,打算走一条不一样的路。

“项目之初,我们就知道一定要寻找各自领域最顶尖的合作伙伴一起来打造这个糖尿病管理解决方案” 汤伟胜告诉记者,市面上关于健康管理的移动医疗APP 有200多个,但提供的服务大多单一, 如何联结最好的合作伙伴,提供最高质量的药品、技术和服务, 并同时为医生和患者提供整合的解决方案和长期承诺,成为优行项目设计和实施的最重要考量。

汤伟胜发现,仅在便捷性上,许多糖尿病管理APP就已经“失败了一半”。“大多数中老年患者需要在他人指导下完成APP下载,更不擅长使用APP,我们需要从技术上实现更方便快捷的糖尿病管理。”

微信恰恰是一个很好的载体。在优行项目中,患者通过腾讯糖大夫智能血糖仪检测血糖后,微信就会自动显示数据,并且同时传递给患者的家属和医生,实现患者与医生服务的无缝联结。

“患者进入优行项目后,我们两个就是一条战线上的战友了,病人出院了,我好像也始终和他们在一起,因为从手机里就可以看到病人是不是按时测了血糖、血糖高还是低。”伊犁州新华医院内分泌科主任医生关黎清表示,通过优行项目,医生和患者之间有了更紧密的联系,患者对治疗方案的依从性大大提高。

不仅如此,通过持续的健康监测和大数据分析,患者在家里就能得到来自丁香园关爱护士和礼来优行公众号的定制化服务。优行项目的参与患者刘爱芳说:“加入优行后,通过微信就可以管理糖尿病,很方便。有了医生的持续关注与关爱中心的支持,让我觉得很有安全感。”

制药、互联网/社交媒体、医学教育三个领域三家公司的大胆跨界,为中国糖尿病患者带来了全新的疾病管理体验。“通过实现高品质的药品、开拓性的技术和定制化服务,优行构造出了一个完整的糖尿病综合管理方案。”汤伟胜告诉记者。

不忘初心、长期承诺

试运行半年后,优行项目的成果让汤伟胜非常欣慰。

“很多医生对优行项目很感兴趣,并且很快邀请了他们的患者加入。” 汤伟胜告诉记者,在初期的小规模试点中,优行共招募了近8000位患者加入。

腾讯大数据统计显示,优行试运行以来,患者通过礼来优行公众号与关爱中心团队互动达20万次,患者血糖监测总计15万次,血糖稳定者比例增加了15%-20%。

而礼来对于优行项目的期待还不仅仅于此。11月19日,礼来、腾讯及丁香园三方正式宣布将优行项目扩展至全国范围,并作为未来业务和战略的核心进行推动,践行对中国患者的长期承诺。

汤伟胜介绍,未来,优行项目会“将创新进行到底”。“我们的目标是把药品和治疗方案、智能设备和物联网、大数据和人工智能、关爱中心服务和干预都整合在一起。”在他的计划中,未来的优行项目里,大数据和人工智能将渗透到各个环节,使慢病管理更加有效。

同时,礼来也将进一步整合原有数字化医疗工具,将糖尿病心天地、礼医等针对患者和医生的服务平台纳入整个糖尿病生态管理系统,为用户打造“不同以往的全新体验。”

“我们希望在未来能够有越来越多的医生和患者参与到优行项目中,通过数据和新技术为每位医生、每位患者提供个性化的定制服务。”对于中国市场,汤伟胜的眼睛里流露出这样的期待。

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