在医护工作中，医护人员要不断加强自身素质的提升，掌握一门语言的也是一种学问，努力为患者营造一个舒心、安静、放心的环境之中。有利于各种问题的耐心解读，杭州太和堂中医脱发治疗中心在这方面就特别的重视，为此特拟定规划了本院的《医患沟通技巧》供全体医护人员学习进步，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的无解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
一、杭州太和堂中医脱发治疗中心医患沟通技巧
一个根本：诚信、尊重、同情、耐心;
两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;
三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。
五个避免：避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。
六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
医院地址：浙江省杭州市上城区劳动路168号
