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郴州正健医院服务新举动,令患者赞叹!

发布时间:2017-12-14 09:27:36

医院免费提供热水、吹风机、针线、雨伞等,你会接受吗?

当你在住院时有护士上前和你“套近乎”,主动自我介绍,并询问了解您的情况,或者是需要些什么时候,您可千万别诧异,因为你已经住进了郴州正健医院的“人文关怀示范病房”。是我院的vip病房,郴州人,有福啦!

昨日,正健医院召开的“人文关怀大会”上,郴州正健医院全面推行“人文关怀示范病房”的举措,受到了正健全体员工的支持。

什么是“人文关怀示范病房”?患者对此反映如何?

连日来,记者进行了采访。

11月19日,在郴州正健医院的妇科病房里,有一位妇科病患者刚刚入院,因为她年纪比较大,护士们看到李奶奶的时候都感觉很情切。护士边为他测量体温、脉搏、血压,边解释每一个步骤的作用。最后,李奶奶还领到一本健康教育手册,里面有科室所有专家的介绍和门诊时间、服药医嘱卡、血压监测表,老年妇科疾病护理的注意事项等。护士还告诉她,护士站配备有便民箱,可免费提供热水、吹风机、针线、雨伞等,如果李奶奶有需要,可以提出来。

这番遭遇,李奶奶可是头一次碰上,让他感到十分暖心。

其实,这是正健医院“人文关怀示范病房”的常规制度,每一位患者都可享受到类似的VIP式服务。目前,该院全部病房都实行了这种新的护理模式。从患者入院、检查、治疗和出院,所有过程都有人文关怀的举动。医院每名护士人手一本“口袋书”,时刻以规范的言行,满足患者的需求。当患者过生日或节日时,一些科室护士还会与患者一起庆祝。温馨的举动让不少患者感动,甚至有患者在回家后买来玫瑰送给护士表达谢意。

为小患者送考,温馨举动获赞

与一般病房相比,“人文关怀示范病房”采取一种全新的护理模式,护士会根据患者的不同情况,采取对应的礼仪规范和心理服务。除了打针、发药等,护士还会跟患者聊天谈心,纾解他们的情绪,教他们正确认识疾病和治疗过程。这样一来,患者在医院不仅能得到身体上的治疗,还能得到心灵的慰藉。

例如:以前护士给患者打针、抽血时,难得与患者有语言和眼神等交流;如今,护士要先热情问候,取得患者的好感,再利用语言等消除患者的紧张情绪,适时给予安慰,争取一次成功,减少患者的痛苦。

有一年中考前,为排除考试干扰,他选择进行到医院进行包皮手术。为了让这位患者尽快恢复,夜班护士鼓励他积极配合术后康复治疗,治疗期间可在病床上复习。为了让这名小患者和他的家长放心,考试当天,医生和护士还主动与家长一起送考。这一温馨举动,让考生的母亲感动得热泪盈眶,握住医护人员的手连声感谢。最终,该患者顺利完成中考。

“人文关怀护理就是要把患者当成健全的人,让他们感受到家人般的温暖。”夏主任说,不仅患者需要人文关怀,护士也需要,因为没有被关爱的护士,就没有被关爱的病人。针对护士生病、出现恋爱和家庭等问题时,不仅患者都有对应的关怀举措,让护士在积极的情绪中工作,将愉悦传递给患者。

“正健医院是人文关怀护理的典范。”护士与患者见面的时间通常比医生多,是医患之间的沟通桥梁,如果护理做得好,可以提高医疗效率。郴州正健医院夏卓莉主任说,“人文关怀示范病房”就是要营造一种良好的氛围,让患者和护士都得到充分的尊重和关怀,只有这样,医患关系才会更加和谐。

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